经验分享 | 平衡报道所需的采访要招

采访是个系统工程：记者需要找到合适对象，采访前做足功课、列好提纲，在提问时抓住主线、步步深入，有遗漏不断追问。每一步做好的关键在哪里？做平衡报道，如何在采访中打好基础？深度君经授权转载澎湃新闻记者蓝天彬的分享，以丰富实例告诉你其中的要领所在。还可参考深度君曾经分享过的《资深记者：采访是门艺术，在于六大诀窍》哦。

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准备工具：

笔、采访本、手机、名片、充电器、数据线、身份证、现金（银行卡）、雨伞、水壶等，还有录音笔、记者证。

这些要随身鞋带，随时可以出发。像我背着包，里面都有，左边是水壶，右边是雨伞。笔要多带几支。

采访准备：前期了解、拟定采访提纲、找人等。

下面我通过几个新闻报道来展现。

1、找人
采访永远是要找人，找人最关键。在一定的时间段内，找到越多消息源，你就越可能做出独家的新闻，或者比别人内容更丰富的新闻。

做新闻没有捷径，就是要和人打交道，找人打探消息。即使是一流的优秀记者，也面临找人的问题，找各种人。

一、克服畏难情绪，不要怕，多找人。即使对方是达官贵人，有多大权力，多有钱，也有普通人的一面。

二、找到一个人，我们要争取一次性把所有问题都问完，问到无话可说。
原因在于，今天他愿意说，明天可能就不愿意说了，甚至过几个小时他就反悔了。这需要你做好前期的问题罗列、采访提纲。

当然，如果你第一次没采访充分，还是要第二次再采访。

三、找到一个人，要充分想到，通过他，我们可以问到、找到更多人，像滚雪球一样，让我们的消息来源更多。

在实践中，这3点很重要。针对找人，接下来我会举3个例子。

第一个例子。

去年南京市委书记杨卫泽落马、被调查，他是一个副省级干部。当天晚上，主任和我说，明天一大早，你去杨卫泽老家调查一下他的少年往事。
从一个人的少年，一个人的成长轨迹，我们可以窥探到他的性格成长等方面。

这时候，我去官方网站找杨卫泽的简历，要看看他的老家在哪里。
官方网站显示他老家是泰州的。

但是，网络上，包括微博、微信上，很多人说他是南通人。

是泰州还是南通？这需要你判断。我通过微博上的讲述，说杨卫泽他爸退休前是南通一个小镇的医院院长。这细节很重要，很有可能是真的。

刚才我已经提示一点，微博、微信、论坛是找人的好地方、好手段。

我再询问南通当地的媒体记者，得知很可能是南通的一个镇。

通过其他记者找人，又是一个方法。

好，我判断他是南通人。

第二天一大早，我坐车去南通这个小镇，一个海边小镇。

这时候，接近冬天了，冷风一阵阵刮着。

我还是面临找人问题。

因为我到这个镇上，没有熟人。这是个完全陌生的地方。

我先到镇上的医院，打探杨卫泽和他父母的情况，我之前听说杨卫泽父亲是医院院长。

去医院，医院这时候比较敏感，不愿多说。

我就去医院的宿舍楼。在楼下问经过的年龄比较大的人，这样的人对杨卫泽可能会比较有印象，毕竟他小时候生活在这个区域。后来，我再让路过的老人，引荐我去找杨卫泽小时候的邻居。这时候，才算找到人，找到消息源。坐下来，慢慢谈。

谈完后，还不够，这只是一个侧面，邻居和杨卫泽小时候熟悉，但这几年联系很少。要找到更多人，如果能找到至今和他还有联系的发小、小伙伴，或者小学同学、中学同学，那就更好。

去哪里找？去人流量大的地方。

我去了小镇上的修车铺子，和店老板寒暄。修车铺子人来人往，店老板也算消息灵通。我托他帮我打听下小学同学。然后，我到小镇上随机询问，进一步找人，又找到一个原来的邻居。

后来，店老板打电话给我，说小镇上有好几个，是杨卫泽小学同学。我赶紧回到店里。让店老板把他们叫过来，一个个问。

再后来，一个做生意的，是杨卫泽发小，开着车来了。这个人很关键，出事前一个月，还和杨卫泽见过，我到了他公司。

我和他聊之前，要取得他的信任，就站在他的角度，对杨卫泽表示惋惜，说他这么一个有能力的人很可惜。

他详细地回忆了很多事情，比如和他吃过的最后一顿饭。

比如，小时候。六十年代食物紧缺，他俩想出一个“妙招”——河边的芦苇在冬天枯萎，杆是黄的，根却是白色的，咬起来一股甜味。

那天，他俩就在河边“挖根”。杨卫泽不小心栽进河中的污泥，头部、胸部、腰部瞬间浸没，只剩双脚在上面乱动。刘杰大声呼救，过了会儿，来个大人，一把拉起杨卫泽。

他对我说，开个玩笑，如果当时他没了，这世上就少了一个当市委书记的杨卫泽，少了那么多事。他说，打死我也想不到，杨卫泽会干违法违纪的事。这些是很丰富的细节。

第二个例子

同样是找人。我再举个例子。

今年这个端午假期不平静。继6月20日南京一辆宝马车闹市区肇事致两死多伤后，江苏无锡22日上午又发生一起惨烈车祸。

6月22日7时20分左右，在无锡市滨湖区南湖路南泉裕村旁路段，一辆别克汽车连续撞到和带倒多辆电动自行车，致10余名群众受伤，造成5人死亡。

这是早上发生的事情，领导下午通知我，让我去无锡。我傍晚到了。这时候如果去现场，黄花菜都凉了，现场肯定打扫得干干净净了。

我先去医院，找了受伤的人，了解案发现场、经过。

这远远不够。因为这件事其他媒体也做了报道，我的新内容在哪里？

新闻有两点：
一是发生什么事情，大家都知道了；
二是肇事者是个怎么样的人，媒体还没报道过，要在这方面下功夫。

我从公安内部的人那边得知，这人可能有癫痫病。这需要求证，一个消息源不够。要找到公司的人、熟人、亲戚了解。

晚上，我打车去现场找人，现场果然很干净了。肇事者所在的公司大门紧闭，黑乎乎的，没人。我在附近转悠，找到其他公司门卫，进一步了解案发经过。

一个门卫听到有人喊“撞人了”，他透过窗户看到有人躺在旁边的桥上。他说， “我原以为只有一个人被撞了，出去一看，1000多米长的路上都有人躺着，太恐怖了。”

这就丰富了采访内容。

但是，肇事者是个怎么样的人，还是不太清楚。

我在公司附近转悠，看到公司门口有家小饭店。饭店上有招牌，有联系电话。我拍照留存。

回到宾馆，我打电话。一个女的接电话了，她居然是肇事者的表姐，从小一起长大。这样一来，很清楚地得知肇事者以前得过癫痫病。我再要到肇事者的表哥电话，进一步求证。
综合多方信源，多方求证，我写了一篇独家报道——无锡致5死多伤司机被疑忘记吃药癫痫发作，或爆驾照安全漏洞。

你看，我虽然比其他媒体人迟到了，但还是想办法找人问，不停地问，最终有收获。当然，运气也要有一点。其他媒体人也找过肇事者表姐，表姐当时没透露身份，没详细说，我刚好取得了她的信任。

第三个例子

刚才讲的是找人见面采访。

还有一种，是电话连线采访。
首先，要录音。
其次，要平衡，小心求证、多方核实。

对仅有当事一方的说法，未能采到另一方或官方说法的，除非报料者或一方当事人有充足证据（书证、录音、录像等），不然不能轻易写稿。

电话采访，还是要找人。微博、微信、论坛都是渠道。一切网上的渠道，都可以成为找人工具。

比如，去年10月3日，扬州6岁女童王某某随奶奶一起到泰州姜堰华港镇亲戚家喝喜酒时失踪。目击者称，曾看到一名戴着头盔、骑着电动车的男子，将小女孩带走。

3天后，经公安机关搜索，在姜堰华港镇一河边发现失踪女童的尸体，证实她已被害。10月8日，犯罪嫌疑人王冶被警方抓获。

刚才我讲过，新闻两点，一是发生什么事情；二是当事者是个怎么样的人。

好，这件事大家知道了，现在要找人了解他是怎么样的人，最好能找到他父母或邻居。

我在南京，事情发生在泰州。现在是晚上，赶过去太晚，而今天必须要写文章。

怎么办？
你们想我可以通过哪些渠道？

我通过泰州当地其他记者，要到他父母电话，可是没人接。

我通过微博搜索到凶手住在哪个小区。但微博没人回复我。

于是，我转而到58同城、赶集网，我敲入这个小区名字。你知道，这些网站有些人出租房屋。那么，可能就有他的邻居。

我大海捞针，打了二三十个这个小区居民的电话。终于，快要到放弃的时候，意外地找到一个邻居，一个老师，一个对凶手很熟悉的人。

这个李老师举了3个“乖张”的例子。比如，王冶“聪明”，对机械“有天赋”，“超出一般人的能力”，很多都是自学而来。他有两三辆摩托车，“经常把摩托车改装成三轮车，然后，又把三轮车改装成四轮车。过一段时间，可能又改回摩托车，让人难以理解”。

二是，王冶自从二三十年前离婚后，一直单身。有人曾给他介绍对象，他几乎一口回绝，口气不太友好，“找什么对象啊！”——没有任何感谢的客套话，有点不近人情。

有点悖论的是，王冶的另一面是肯帮助人，“谁家摩托坏了，找他帮忙没问题，他有各种维修工具。有时候，看到谁的摩托坏了，他还会主动上来帮忙”。

这两面矛盾地统一于王冶，人的复杂性正是如此。

于是，我这个稿子就有细节了，有不一样的内容了。我再找了几个人，丰富了稿件。第二天，我再出发去泰州进一步采访。

这三个例子，想说的是，找人永远是个问题，要有耐心地找人，要有技巧地找人。

2、提问和说服

前面说过，找人很关键。找到人后，说服他接受采访、怎么提问又是个问题。

面对不同的场合，不同的人，说不同的话。

A、面对政府部门，不卑不亢。要想到所有要采访的部门。

一般情况下，直接提问，不要一大堆地说你是谁谁谁，从哪里知道什么事情，要问什么事情。对方可能没耐心就挂掉了，或者含糊说不知道、不清楚。

你直接问，要问核心问题。比如，你不知道一个人抓到还是被抓到。那你就问，xx部门，人怎么还没抓到。或者，人是什么时候抓到的？

他问你是谁，你再报上身份。

当然，这只是一种方法。每个记者的提问方法不同，也许适合你，也许不合适，因人而异，要慢慢摸索适合自己的方法。

随机应变，有时候态度可以比较直接，有时候可以比较迂回。

B、面对普通人、陌生人，寒暄，尽量取得信任。

面对要长篇专访的人，要对症下药，看他喜欢什么或害怕什么。
比如，我采访江苏宿迁市泗洪县法院院长耿辉。

《法治青天我来扛》这首改编自屠洪纲《精忠报国》、被外界戏称为“法治神曲”的歌曲，其作词者和演唱者都是同一个人：江苏宿迁市泗洪县法院院长耿辉。

这10多天，对于这首“神曲”，有人赞有人弹：喜欢的人，直呼严肃法官华丽转身成“男神”、“歌神”，“满满法治正能量”；不喜欢的人，则称其有哗众取宠、自我炒作之嫌。

这是一个有争议的话题，有争议就是新闻。怎么找到他，怎么说服他接受采访。之前南方都市报曾经联系过法院，想采访他，被拒绝了。

首先，他在宿迁泗洪，比较远，去了也不一定能采访到。这时候，先打听到他的电话，很重要。还是要找人。

我本身是做法制新闻的，认识一些法院的人。我通过微信朋友圈搜索“耿辉”两个字，看到南京市中级法院的一个副处长分享了这首歌。我就给她打电话，问她认识不认识耿辉。她说不认识，我让她帮我打听。第二天，她给我电话了。

给法院院长耿辉打电话之前，我要做两件事:

一是怎么说服他接受我的专访，不是三言两语简单说，而是专访；

第二，我怎么提问，我的提问要有水平，对方才会更愿意说，更有表达的欲望。我要做一个详细的采访提纲。

好，我先要搜集相关资料，包括耿辉的简历，包括耿辉的法院工作，一些工作亮点、难点等等。

第二天，我给法院院长耿辉打电话。我先客套一下，说我是澎湃新闻的记者蓝天彬，负责江苏的政法条线的新闻，平时和法院联系比较多，包括省高院（江苏省高级人民法院）也经常联系。希望和泗洪法院也更多联系。

这就给他释放一个信号，我是一个条口记者，一个懂行的记者，不是什么都不懂就来采访的记者。

然后，我说，我看到《法治青天我来扛》，最近在网上挺火，挺有意思的，你们当初是怎么想到做这样一个MV？

这就是第二步，找一个好切入、好回答的问题，直奔主题，让他直接回答。他肯定会简单地回答下。采访就开始了。

但事情不会这么顺利。这时候，我碰到一个坎。法院院长说，他不能随便接受媒体采访，要经过县委宣传部同意。

这时候，怎么办？

我不认识泗洪宣传部的人。即使认识，也不太好通过宣传部同意再采访。为什么，因为宣传部会想，我多一事不如少一事，我干嘛要给自己找事做，万一出了差错，我还要担责。

显然，我应该打消法院院长的顾虑，继续采访。

我对他说，能不能先和我聊一下，到时候需要的话我再和宣传部联系，这样大家都比较方便。接着，我马上再次提问，把他的注意力引导到采访上，问题上。于是一个小危机就解除了，他暂时同意回答问题。

这是第三步处理手法。还有第四步。

聊着聊着，他会说，我现在比较忙，能不能结束采访？这时候，我的采访才开始十多分钟，还没全面展开。于是，我就转移方向，说我再问几个问题。我把问题转移到法院的工作亮点上。

比如：

针对执行难，泗洪县法院发动了一场轰烈的整治“老赖”行动。与其他地方不一样的是，耿辉将“治老赖”的突破口放在了公职人员身上。当初他是怎么想的，怎么做的？

对于他来说，轻车熟路，随口就可以回答。于是他接着回答，我的采访也得以继续。问着问着，我再转回之前没问完的问题，让他回答。

就这样，我和他相当于是隔空交锋，我是避虚就实、虚虚实实，围魏救赵，声东击西，各个击破，聊着聊着他也进入采访状态，我们聊了快两个小时。

包括他的工作、生活方方面面，我都有了一个印象，这就好写稿子了。

大家也看到了，采访随时要注意对方的心理变化，作出应对。

好了，我采访了法院院长，然后再采访了几个法院法官对他的印象。我又通过微信朋友圈，看到江苏省高级法院研究室主任也转发了视频，我认识他，马上和他联系，让他谈谈对耿辉的印象。这样，我的稿件消息源很多，内容很丰富，和别人不一样。

3、采访提纲

刚才说到，怎么提问，怎么说服对方接受采访。前提是你至少要有点懂采访内容，要做好准备工作，不能一无所知就开始问。

换句话说，你要做好采访提纲。

我的做法是，每次比较大的采访，至少要准备20个问题。

围绕着时间、地点、人物、是什么、为什么、怎么办等方面，展开大问题、小问题，问题套着问题。

其实，新闻采访无非是多问几个是什么、为什么、怎么办。

可以给大家看一下，我的一个手写的采访提纲：

《无锡40岁副区长辞职“卖咖啡”：不喜与人周旋，想换个活法》。一个处级干部辞职创业，还是吸引眼球，让人关注的。

里面的问题，我也简单念给大家听一下。

我还有一种做法，一个问题可以用多种不同的方式反复问，直到对方说出更准确的答案，或者更丰富的答案。

比如，我采访这个辞职副区长，问他，为什么要辞职？他的回答很简单，说，一份工作干久了，就想换一个。这个回答，显然太简单、太含糊了。

于是，我在问了其他问题之后，又倒回来，换一种方式问，问他什么时候产生辞职念头？

我还可以问他，什么时候确定要辞职？有催化剂或者什么事情，触发你决定离开？你怎么看自己的辞职？
其实，这些都是围绕着为什么辞职展开的。我们在日常生活中，有个经验，一个问题，你反复问，我反复回答。正是在这种反复回答中，我的思路慢慢变得更清晰，更有逻辑，回答得也就更全面。同一个问题，你可以从多个角度提问，问到你满意为止。

这个辞职副区长，正是在这种思路的碰撞中，给出更完整的回答：

“一份工作干得差不多了，就想换。我今年40岁了，如果按照退休年龄的角度，我还有20年时间。我希望换个工作，让人生更丰富。”

“我原本以为公务员干个三五年就差不多了，没想到公务员这份工作挑战很多，我在不断地解决很多问题，个人也在不断成长，也就没有一定要离开了。”

“我这么多年，接触了十几个行当，学习不同的领域，有意义，有收获。我要离开，无非是想要学习新的东西。”

还有，一些尖锐的问题，我们可以表述得委婉一些。意思是这个意思，表达不一样，对方听了不会感到很刺耳，他能接受，能回答，那就好办。不是说，一个问题你非要问得人家慌了，非要显得很犀利。犀利提问只是采访的一种方法。你可以有多种方法，重要是对方要说，而且要说出更多内容。

4、真实原则，大胆假设，小心求证

做新闻，追求的是接近真实。

我们无法说自己写的新闻每个字都是真实的，首先我们的认知是有限的，其次我们能调查的范围、手段也是有限的，但至少我们要追求接近真实情况，找到越多消息源越好，并且要做到小心求证。

很多时候，口供不太可靠，说话容易没谱。不是你说什么，就是什么。这时候，你要去求证，去交叉验证。而书面的证据，就显得相当重要。越吸引眼球的新闻，你越要小心求证，最好是有书面的证据。

比如，《中国青年报》前段时间的一篇报道《人大学生本科毕业后 回炉读高职学一技之长》，说的是一个名叫乔东的人，从人大新闻专业本科毕业后，居然回炉去读了徐州的一个高职。

这篇报道引起轩然大波，很多人大同一届的学生说，没有这个人。最后，查出他是一个在人大短期进修的人，这和人大本科毕业是两回事。
这篇报道的记者犯了一个错误。她听到乔东说自己是人大毕业的，就当真了。

如果你要求对方出示毕业证书、学位证书，那么就不会出现这个乌龙。即使对方推脱证书不在身边，你也可以去学校等地方查询。

我可以举一个类似的例子。

前段时间，南京很多媒体报道这么一个案件：3月13日中午，家住南京栖霞区的刘女士，发现停车棚里的电动车不见了。辖区的燕子矶派出所民警赶到现场，在监控视频看到一名男子骑自行车进来，骑电动车出去。

这名被逮住的男子，叫刘征（化名）。刘征说，他今年52岁，是一所高校的博士毕业生，目前在一家教育培训机构做老师。他之所以偷车，是因为“没钱”，“我每天都缺钱”。因涉嫌盗窃罪，刘征被取保候审。

名校博士生竟沦为偷车贼？南京多家媒体对这一稀奇事进行了报道。江苏一家电视台是这么报道他的身份的：南京大学毕业博士，精通英、日、德、韩等多国语言，正自学阿拉伯语，曾任大学讲师……

我看到媒体报道后，觉得有意思，就也去了派出所。

一开始，我也像其他媒体那样，常规地采访，问问题。但我留了一个心眼。他说他是东京大学的博士生，那么能否把毕业证书、学位证书给我看看。我跟他去他住的地方，他说房间太乱，找不到了。

他说他是心理学博士，我就随口问问佛洛依德、荣格等等，我感觉他的回答比较含糊，不像专业学过心理学的。

加上之前媒体报道他是南京大学研究生毕业，那么南京大学的毕业证书、学位证书呢，他还是说找不到。

我心里起了疑问，接下来就做了几件事。我托人去南京大学档案馆查询，结果没查到这个人。我还托人去查江苏教育学院查询，是不是他在里面工作过，得知他是在学院宣传部当过干事，后来辞职。我托人去查他的户籍，得知他确实是研究生毕业。

我通过中国知网等论文网站，查到同名的他的论文，就读学校不是南京大学，而是湖南师范大学。进而，我联系湖南师范大学，找到他的研究生导师，了解情况。

最后，我再打电话给刘征，他一开始仍坚持自己是南京大学硕士生，东京大学博士生。过了会儿，他承认自己并非博士，也不是南京大学硕士生，而是湖南师范大学硕士生，并说出自己的硕士生导师。

至此，偷电动车的“博士”学历露馅了。他并非毕业于南京大学，也没有获得什么博士学位。而是毕业于湖南师范大学的硕士生。

大家可以从我求证的过程，看出一篇新闻的采访过程，必须要有小心的求证，才能尽量避免错误。

5、客观呈现，平衡报道

刚才讲到新闻的真实性，需要求证。但是，真实性也分好几种，有片面的真实，有局部的真实，也有比较全面的真实。

我们做新闻，希望在真实基础上，有个比较客观的、中立的呈现，有个基本的平衡。很多时候，老百姓的话不可信，官员的话也不可信，这时候两边的声音就要有个平衡。如果你只报道一边，风险就可能比较大。
比如，有时候拆迁户为了自己的利益，会隐瞒一些事实，或者歪曲一些事实。

比如，律师站在当事人角度，会避重就轻，会重点强调对自己有利的一些内容。比如，有时候官员讲话会弄虚作假，混淆视听。凡此种种，你就要有求证意识、平衡意识，尽量展现多方的声音，尽量不要一边倒。

我举个例子。

平坟运动，不知道大家听过没有。前几年，河南的平坟运动很激烈，强制平了几代人的坟墓，为了腾出耕地。去年12月，网上爆出江苏徐州沛县也开展平坟运动。

这个新闻，不是简单地问几个村民就完事了，这太片面了。必须要有抽样调查，对沛县的几个乡镇走访，去问村民、村支书、镇政府，去和县里的政府部门接触，来获得总体印象。

于是，我走访了好几个乡镇，获得第一手资料，有人一下子就平掉6个亲人的坟墓。然后，我和镇里面、县里面接触，说服他们接受采访。在采访中，我得知退休副县长、民政局长都平了自家的坟。我详细了解哪些人要平坟，怎么平坟，平坟以后骨灰怎么安置。

我写了《江苏沛县平坟调查：一下平掉6个亲人坟墓，官方称都是自愿的》，我指出江苏沛县的平坟运动相对比较平和，但同时村民们的怨言怨气也是有些重的，平坟如何与普通民众的朴素情感和信仰达成平衡，是个问题。

这样，稿件才更全面，有平衡感，而不是单纯地刺激眼球。

6、找不到人采访怎么办

上面说的是能找到人的情况，可是，有时候找不到人采访，或者对方不愿意接受采访，怎么办？

这时候，你可以充分利用专家、学者资源，采访他们，让他们各自发表意见，对这个新闻进行调和、平衡，免得只偏向一方。

举一个例子:

江苏一法院让律师在法庭上宣誓：若说谎，灵魂将日夜不安

江苏宿迁市沭阳县法院要求案件的当事人和代理律师都宣读誓言书。法院起草的宣誓书内容为：“我作为本案的当事人，所作陈述可能会对他人及其家庭产生重大影响，甚至会影响他人的一生。因此，我面对法庭，郑重宣誓：以我的人格及良知担保，对法庭如实陈述，据实回答。如作不实陈述，违背良心和做人良知，灵魂深处将日夜不安，内心饱受折磨和煎熬，不但要受到法律制裁，同时将作为不诚信之人，被贴上耻辱标签，受到道德谴责。”

这件事有争议，沭阳法院有压力，不太愿意继续接受采访。

业界和学界有许多不同的看法。我就通过采访专家学者，呈现不同声音。整篇稿件虽然没有沭阳法院的详细解释，但我也做到了平衡。

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本文经授权转载自澎湃新闻记者蓝天彬的微信公众号“蓝天彬”(lan_tianbin)

原文：《用一万字，谈谈我眼中的新闻采访与写作(蓝天彬)》
深度网编辑/周炜乐